A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta de gestão de pessoas que analisa a performance de cada profissional dentro da sua função que exerce  nas empresas. A performance das atividades de seu cargo, metas, resultados e potencial de crescimento. O conceito que a modela é o de agregar valor ao capital humano da empresa, fornecendo dados para planejar uma política de desenvolvimento e aperfeiçoamento pessoal e organizacional.

A importância está em alinhar as metas, expectativas e a cultura organizacional às funções de cada colaborador. A companhia deve definir quais competências são fundamentais para cada função e a Avaliação de Desempenho usa essas habilidades como critérios e oferece um mapa com as competências de cada funcionário.

Esses dados são úteis tanto para a empresa, que pode utilizá-los em processos de crescimento horizontal, como estabelecer políticas de treinamento, remuneração variável e planos de carreira corporativo,  quanto para o empregado, que dará passos importantes em seu processo de auto-conhecimento: o profissional avaliado se conhecerá melhor e poderá tomar decisões mais conscientes sobre onde deverá investir para crescer em sua carreira, podendo tornar-se um talento para a empresa e para o mercado.

Antes de avaliar

 

Toda avaliação pressupõe critérios. Numa empresa, a Avaliação de Desempenho requer parâmetros claros e objetivos, que estejam, acima de tudo, alinhados e integrados com os objetivos e a cultura da organização como um todo.

Bons critérios são aqueles que traduzem em termos individuais os objetivos organizacionais. Ou seja, tudo aquilo que a empresa busca no mercado, as exigências de seus clientes ou as mudanças de direção de um planejamento estratégico devem tornar-se parâmetro para mensurar a performance individual.

Um segundo passo importante é a boa comunicação do processo. As metas, tanto da empresa quanto de cada colaborador, devem estar claras . Somente dessa maneira transparente é que a Avaliação de Desempenho irá proporcionar os resultados desejados. Quanto mais um funcionário entender o seu papel e como seu desempenho colabora com as metas da empresa, melhor será seu rendimento e produtividade.

Praticando o bom feedback

 

Entender como dar e receber feedback é um outro fator essencial para a Avaliação de Desempenho. Cada funcionário assume diferentes papéis: de avaliador e avaliado, de crítico e criticado. O processo de avaliação deve ser compreendido como um momento em que chefia e subordinados, em diferentes níveis, alinham suas expectativas e traçam planos de desenvolvimento, buscando em conjunto uma melhoria constante.

Ao receber um feedback, o colaborador deve ter em mente que cada dado de sua avaliação corresponde a uma visão de seus colegas em relação ao seu desempenho. Portanto, deve-se encarar o resultado como uma ferramenta para a elaboração de um plano de carreira que abrirá o caminho para a obtenção de melhorias profissionais e pessoais.

Ao avaliar, é preciso ser imparcial e maduro. Cada comentário feito, seja um elogio ou uma crítica, tem por objetivo ajudar o profissional a progredir. Ter a sensatez de expressar suas opiniões honestamente é uma tarefa difícil, mas crucial para o crescimento de cada colaborador.

Como funciona a Avaliação de Desempenho da SER HCM

A SER é uma empresa especialista em soluções para a gestão estratégica de recursos humanos com foco na tecnologia e  estruturação de processos e em soluções de Human Capital Management (HCM) para corporações e empresas estatais.

Os profissionais de TI trabalham em conjunto com profissionais de RH, e essa parceria proporciona uma ampla visão dos processos e se mostra sensível às sutilezas de cada empresa.

Os processos de Avaliação de Desempenho  são conduzidos por meio de softwares acessados pela internet, que apresentam diversas vantagens e economizam tempo e recursos, além de fornecerem relatórios de resultados mais precisos e de maneira mais rápida.

A atuação da SER

A SER conquistou importantes parcerias com grandes empresas como: Axia Consulting, Canon, CCR, Cemig, DHL, Itaú, Matera Systems, Merial, Rhodia, Tractebel e Unibanco.

Além destas importantes parcerias, um outro dado que revela a excelência dos serviços oferecidos  pela SER é o de que a  empresa foi a única  participanteda América Latina  da ASTD 2008, a maior conferência mundial dedicada à gestão e à formação de recursos humanos.