Muitas das empresas que contratam serviços de consultorias para implantar sistemas de Avaliação de Performance vêm suas iniciativas falharem. Surpreendentemente, na maioria dos casos, as companhias têm os sistemas instalados, o suporte técnico da consultoria e mesmo assim naufragam. Mas qual o porquê disto? A SER HCM constatou que nestas situações, a falha mais comum é o mau treinamento (ou inexistência dele) para dar e receber feedback.

A Avaliação de Perfomance é um processo em que chefia e subordinados alinham suas ações, tendo em vista o planejamento estratégico da empresa. Mas para o sucesso desta iniciativa é preciso criar a cultura do feedback positivo: o avaliador precisa estar ciente de que suas críticas ajudarão seus colegas a melhorar seu desempenho, já o avaliado deve encarar cada crítica como um dado que precisa saber se aperfeiçoar.

Criar esta cultura aberta não é algo fácil. Os funcionários precisam ser sensibilizados e conscientizados para entender que o processo de avaliação é uma ferramenta de desenvolvimento pessoal. Ter a ferramenta não é o único requisito para que a Avaliação de Performance tenha sucesso.

A empresa precisa fazer com que seus funcionários comprem a idéia. As ferramentas de Avaliação de Performance têm o objetivo de desenvolver, motivar, reforçar pontos fortes e apontar pontos que podem ser desenvolvidos, estimulados. Mas isto deve ser feito com técnica, assertividade, bom senso, e principalmente com objetivo de melhorar e aperfeiçoar o que está sendo avaliado.