Avaliar é um verbo transitivo, já que ele exige um complemento. Avaliar o quê? Os valores, os talentos, a política, os lucros... Avaliar pressupõe o estabelecimento de critérios de avaliação. Empresas que desejam estabelecer uma cultura de avaliação e aperfeiçoamento contínuo de seus funcionários devem, primeiramente, descobrir, através de um trabalho conjunto do RH e os outros departamentos, quais são as competências que ela deseja que seus funcionários tenham. Só tendo critérios, o ‘o que?’, é possível avaliar.

As competências desejadas em uma empresa são únicas, pois elas devem estar diretamente relacionadas com o tipo de atividade que ela desenvolve, seus produtos/serviços, seus clientes, sua cultura, suas metas e planejamento futuro. Cada competência envolve habilidades que o empregado deve possuir. A método de avaliação mais eficiente para isto é a Avaliação 360º, em que o funcionário é avaliado por seus pares, chefia, subordinados e clientes, através de softwares on-line, que auxiliam na compilação de dados na formulação do feedback.

Por exemplo, ao se estabelecer como uma competência necessária a ‘Capacidade de gerenciar o próprio trabalho’, pode-se dizer que as habilidades requeridas e itens de avaliação são: ‘Administração do Tempo e Priorização’, ‘Estabelecimento de Objetivos’ e ‘Planejamento e Programação do Trabalho’. Cabe ainda ao RH, fornecer ao funcionário maneiras para que ele possa atingir estes objetivos, como treinamentos e cursos. A Avaliação 360º serve para monitorar o desempenho desta competência e a evolução individual de cada empregado.

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