É consenso corporativo que o clima organizacional tem influência nos comportamentos, na motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas em qualquer etapa da operação. Afinal, para oferecer um bom atendimento, o colaborador, além de saber, precisa ter motivação para fazê-lo, influenciado pela qualidade do ambiente de trabalho.

Considerando a definição da pesquisadora Janine Pacheco da Luz, “o clima organizacional retrata o grau de satisfação material e emocional das pessoas no trabalho. Observa-se que este clima influencia profundamente a produtividade do indivíduo e, conseqüentemente, da empresa. Assim sendo, o mesmo deve ser favorável e proporcionar motivação e interesse nos colaboradores, além de uma boa relação entre os funcionários e a empresa”, trata-se de uma ferramenta gerencial para mitigar atritos.

Saindo do campo teórico para a prática nas empresas, pesquisas do Instituto IMVC indicam que colaboradores com baixos índices de motivação utilizam somente 8% de sua capacidade de produção. Por outro lado, em setores/áreas/empresas onde encontramos colaboradores motivados este mesmo índice pode chegar a 60%, o que atesta impacto do clima no desempenho dos colaboradores.

A avaliação de clima organizacional é um dos instrumentos dos Recursos Humanos para desenvolver talentos e convivência produtiva na organização. Parece crítico mensurar o grau de satisfação dos colaboradores na gestão, mas pode ser o ponto de partida para novas práticas de gestão de capital humano. A SER HCM pode auxiliar qualquer empresa na identificação das expectativas dos colaboradores e na busca dos pontos de melhoria. Com uma solução dedicada à pesquisa de clima organizacional, a SER pode atuar como uma extensão da área de Recursos Humanos do cliente.