O processo de avaliação de competências passa por uma forte mudança com a disseminação do método 360º. O sistema é usado para identificar competências organizacionais e o quanto os colaboradores estão alinhados a elas , submetendo-os à avaliação do superior imediato, dos colegas de trabalho, dos subordinados e até de clientes da empresa.

A avaliação 360º é originária das práticas de desenvolvimento organizacional e tem subsidiado as políticas de gestão de pessoas a partir do feedback de múltiplas fontes e ao permitir que a estruturação do plano de desenvolvimento do colaborador esteja alinhado às competências valorizadas pela organização. Embora todos os níveis da empresa possam ser envolvidos, a avaliação 360º tende a ser utilizada, com maior ênfase, para a alta administração e para os níveis gerenciais das corporações.  

A principal premissa do método é a multiplicidade de fontes de feedback para consolidação e compreensão dos indicadores comportamentais no ambiente corporativo. Esta multiplicidade favorece a predisposição à mudança de comportamento do indivíduo, considerando que, esta mudança seja vista como importante e necessária pelo departamento de Recursos Humanos, pelos superiores e que haja um ambiente corporativo favorável a um novo posicionamento.

A avaliação 360° não é um modismo e a escolha desse método exige a descrição e a análise prévia de suas particularidades, visando assim o delineamento de um processo estruturado, transparente, que obtenha a aderência de todos os envolvidos e que mapeie, de fato, o que a organização objetiva a partir de sua implantação.

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