Para se implantar um Processo de Avaliação por Competências, deve-se primeiramente, refletir sobre o conceito de Competências. A definição mais utilizada é a de que Competência se refere a um conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.

A partir desta conceituação, vamos refletir sobre alguns passos para implantação de um Processo de Avaliação de Competências:

1º Concepção e Conscientização sobre o Processo - reflexão sobre as necessidades e benefícios da Avaliação por Competências, que se traduzem basicamente na gestão do capital humano alinhada às competências organizacionais e na análise de expectativas, ou seja, no levantamento do histórico da organização (se possui as competências essenciais delineadas, se já realizou algum processo de avaliação de competências, como foi a experiência) e quais as expectativas com o novo processo.

2º Definição das Competências Organizacionais - é imprescindível estabelecer as competências essenciais para a Organização, se estas ainda não estiverem delineadas, pois elas serão a base para a avaliação.

3º Definição do modelo e regras da avaliação - estabelecimento do tipo de avaliação a ser utilizado (360º, 180º ou outro modelo), pesos das notas por tipo de avaliador, limite de avaliados por avaliador, escala das notas, níveis de proficiência requeridos etc.

4º Elaboração de questionários: delineamento dos comportamentos e atitudes desejáveis aos colaboradores avaliados, isto é, elaboração de formulários baseados na conduta, no perfil e atuação dos colaboradores ou dos cargos da organização.

5º Apresentação do Processo aos envolvidos: é imprescindível que se faça uma apresentação aos colaboradores sobre o processo de avaliação antes que o mesmo seja implantado, isso visando à conscientização da importância do programa, os direcionamentos do processo e, ressaltando o sigilo nas avaliações, que é preocupação de muitos avaliados e avaliadores.

6º Avaliação: é o ciclo de avaliação propriamente dito. Pode contemplar, de acordo com as escolhas da organização, as fases de:

·         Seleção ou indicação dos avaliadores - os avaliados ou o Gestor de Recursos Humanos indicam quem serão os avaliadores;

·         Validação dos avaliadores - verificar se os avaliadores indicados são os mais adequados para realizar a avaliação e se estão de acordo com as regras estabelecidas (por exemplo, se foi definido que cada Avaliador deverá avaliar no máximo 5 pessoas, a regra deverá ser cumprida);

·         Responder Avaliação - Os avaliadores recebem notificação de que devem responder a avaliação de seus avaliados e assim o fazem;

·         Geração e Análise de Resultados - Emissão de laudos e rankings com dados obtidos pelas pessoas;

·         Feedback - Comunicação do perfil e resultados do colaborador na avaliação;

7º Plano de Desenvolvimento: A partir da avaliação de Competências, a Organização tem um retrato de como os colaboradores se apresentam nas suas competências essenciais, quais são as competências críticas a serem desenvolvidas, quais ações devem ser buscadas visando o desenvolvimento e alinhamento dos avaliados e qual a competência que é mais desenvolvida na organização.

Por fim, o sucesso no processo de avaliação de competências demanda empenho e reflexão de todos os envolvidos, pois as competências elencadas devem caracterizar o ambiente organizacional, ser perceptíveis aos colaboradores e permearem suas atuações, além de fazerem parte da cultura organizacional como aspecto que possibilita a comunicação e o desenvolvimento das pessoas.