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Mais de 11 mil colaboradores do Unibanco são avaliados pela plataforma SER HCM

Ferramenta da SER específica para a gestão de capital humano no setor financeiro ajuda Unibanco a identificar talentos e a planejar carreiras de profissionais para os próximos cinco anos

De uma incômoda planilha Excel a um sistema totalmente automatizado para avaliar seus profissionais. Esse foi o passo dado pelo Unibanco com o uso da plataforma SER HCM, passando a um processo completamente centralizado e controlado. A SER (www.serhcm.com), empresa brasileira especializada em soluções para a gestão estratégica do capital humano, que atua na estruturação de processos e soluções de Human Capital Management (HCM), implantou a plataforma SER HCM no Unibanco em 2007, criando inclusive uma solução específica para o setor bancário. “A plataforma é totalmente flexível, por isso foi possível ajustar a ferramenta aos diversos processos, movimentação de pessoas e velocidade do mercado financeiro”, lembra Sergio Falsarella, diretor executivo da SER.

“Mais de 11 mil funcionários foram avaliados pela ferramenta. A curto prazo, é a garantia de que todos os colaboradores tenham um contrato de metas definido e registrado, além de diminuir o tempo despendido no processo, que passou a ser mais automatizado. No médio e longo prazo, a facilitação da análise e acompanhamento dos contratos pela área de RH irá promover maior transparência e meritocracia no processo de avaliação de performance, aumentando o nível de satisfação dos funcionários”, garante Cecília Toraci, responsável pelo desenvolvimento organizacional do Unibanco.

O uso da plataforma SER HCM pelas áreas administrativas e seguradoras do Unibanco permitiu que os dados de avaliação pudessem ser reunidos por categorias de funcionários ou de grupos. A ferramenta é flexível de acordo com a vertical de cada atuação, mostrando metas versus resultados, ranking de performance e os diferenciais de cada profissional. Como conseqüência, o Unibanco agora pode planejar treinamentos, planos de sucessão e de carreira na empresa para os próximos cinco anos, além de identificar talentos mais rapidamente.

“Antes, as avaliações eram feitas em planilha Excel, o que dificultava as tarefas das áreas de RH. Com o novo sistema, o trabalho operacional de consolidação das informações é praticamente inexistente e, assim, o pessoal de RH pode manter o foco no alinhamento das avaliações e discussão dos conceitos”, completa Toraci. O Unibanco estima um ganho qualitativo expressivo como uso da nova solução. “Com todas as informações no sistema, podemos fazer diversas análises e planos de ação que antes seriam impossíveis, como analisar como as metas estão sendo devidamente estipuladas em todas as diretorias, quais os níveis de cargo que estão recebendo conceitos diferenciados e as áreas que apresentam maior percentual de alcance de metas”, ressalta Toraci.

“A SER tem essa ferramenta específica para a gestão de capital humano no setor financeiro, compatível com o dinamismo e rigidez desse segmento, capaz de unificar a avaliação de desempenho de diversos e diferentes conglomerados e grupos. Algumas adaptações no sistema, por exemplo, foram realizadas para se adequar à cultura que já existia na empresa”, ressalta Falsarella.

O próximo passo ideal, a partir do uso da plataforma SER HCM, é a implantação da Gestão de Educação Corporativa que promove e administra o desenvolvimento de pessoas a partir da estratégia de negócios da empresa. “A idéia é criar valor para o cliente, com soluções que permitam à empresa manter o foco no seu negócio”, lembra Falsarella. Outro módulo possibilitado pela ferramenta é a análise automática de movimentação de remuneração fixa e variável, cujo processo paralelo envolve a sugestão de aumentos salariais, promoções e até cálculo de bônus ou participação nos lucros e resultados.

Finalista no prêmio Top Of Mind 2007, a SER lançou já em 2004 uma solução para o cálculo do retorno sobre o investimento (ROI) em ações de treinamento e desenvolvimento, sendo neste assunto a pioneira. “Também fomos a primeira empresa brasileira a lançar uma solução de software para avaliação 360 graus em 1999. Hoje respondemos por mais de 200 mil avaliações em todo o mundo”, contabiliza Falsarella.

Sobre a SER (www.serhcm.com)

Empresa de software e serviços focada em Gestão do Capital Humano (Human Capital Management – HCM) que possibilita a seus clientes avaliar a performance, conhecimentos técnicos e competências de liderança de seus funcionários. O cliente da SER pode gerir de forma apropriada e estratégica seus profissionais para promover o crescimento sustentável da empresa. As organizações que já utilizam a ferramenta da SER são: Axia Consulting, Banco Mercantil, Behr, Canon, CCR, Cemig, DHL, Itaú, Janssen Cilag, KS Bronzinas, KS Pistões, Magneti Marelli, Merial, MWM International, Pierburg, Queiroz Galvão, Rhodia, Tractebel e Unibanco.

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